Políticas de Seguridad

1. Seguridad del sitio web

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros SSL (Secure Sockets Layer) y la almacenamos con el cifrado AES-256. También seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.

2. Procesamiento de pagos

Los métodos de pago utilizados por Codeando son servicios de terceros certificados (AZUL). Estos servicios cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido.

También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores para entender mejor cómo manejan la información suministrada.

3. Autenticación 3D Secure

Todas las transacciones con tarjeta de crédito o débito están protegidas mediante el protocolo 3D Secure, que añade una capa adicional de verificación de identidad del tarjetahabiente:

• Visa Secure (antes Verified by Visa) — autenticación adicional para tarjetas Visa.
• Mastercard ID Check (antes SecureCode) — autenticación adicional para tarjetas Mastercard.

Esto significa que recibirás un código de verificación en tu banco emisor antes de completar cualquier transacción.

4. Datos que recopilamos en pagos

Para procesar un pago recopilamos únicamente los datos necesarios:

• Nombre del titular de la tarjeta
• Número de tarjeta (cifrado, no almacenado en nuestros servidores)
• Fecha de vencimiento
• Código de seguridad CVV (no almacenado)
• Dirección de facturación

Los datos sensibles de la tarjeta nunca son almacenados en los servidores de Codeando. Son procesados directamente por el proveedor de pagos certificado PCI-DSS.

5. Moneda de las transacciones

Todas las transacciones se realizan en Pesos Dominicanos (RD$ / DOP). El monto cobrado será el indicado en la propuesta o cotización aceptada por el cliente.

6. Política de devoluciones y reembolsos

Dado que los servicios de Codeando son de naturaleza profesional y digital (desarrollo de software, implementación de ERP, facturación electrónica), las condiciones de devolución son las siguientes:

• Adelantos de proyecto: Reembolsables en un 100% si se solicita cancelación dentro de las primeras 48 horas de recibido el pago, siempre que no se haya iniciado el trabajo.
• Servicios en curso: No reembolsables una vez iniciada la ejecución del servicio. Se facturará el proporcional del trabajo realizado.
• Licencias de software: No reembolsables una vez activadas o entregadas al cliente.

Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros dentro del plazo indicado a soporte@codeando.com.do.

7. Política de entrega de servicios

Los tiempos de entrega de los servicios de Codeando son acordados en la propuesta comercial aceptada por el cliente. Los plazos típicos son:

• Facturación electrónica e-CF: 3 semanas desde el inicio del proyecto.
• Implementación Odoo ERP: 4 a 6 meses según el alcance definido.
• Desarrollo de software a la medida: Según cronograma acordado en la propuesta.

Los entregables son de naturaleza digital y se ponen a disposición del cliente mediante acceso a sistemas, repositorios de código o entornos en la nube según corresponda.

8. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con seguridad, pagos o estas políticas, comunícate con nosotros: