Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que tú nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo al completar nuestros formularios.
• Información de tu empresa: industria, cantidad de empleados, sistemas actuales y necesidades tecnológicas.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o formularios de contacto.

También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.

2. Uso de la información

Utilizamos tu información para:

• Responder a tus consultas y enviarte propuestas de servicios.
• Comunicarnos contigo sobre proyectos activos o potenciales.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en República Dominicana.
• Enviarte información relevante sobre nuestros servicios (con tu consentimiento).

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento expreso.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza en conformidad con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de República Dominicana, bajo las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento al completar nuestros formularios.
• La necesidad de ejecutar un contrato o precontrato de servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo en brindar y mejorar nuestros servicios.

4. Compartir información

Podemos compartir tu información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, correo electrónico, herramientas de gestión), quienes están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente en República Dominicana.
• Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Los datos de clientes activos se retienen durante la relación comercial y hasta 5 años después de su finalización para cumplir con obligaciones fiscales y legales.

Los comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) y sus archivos XML procesados por cuenta de nuestros clientes se conservan por el plazo que establezca la normativa fiscal vigente en República Dominicana, y se ponen a disposición del contribuyente emisor durante todo ese período.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido a datos personales y auditorías periódicas de seguridad.

El detalle de los controles aplicados se encuentra en nuestra Política de Seguridad de la Información, y los procedimientos de respaldo y recuperación en la Política de Continuidad Operativa.

7. Datos tratados por cuenta de nuestros clientes

En la prestación de servicios de facturación electrónica, Codeando actúa como encargado del tratamiento: procesa datos personales contenidos en los comprobantes fiscales electrónicos (nombre o razón social, RNC o cédula, dirección y detalle de la transacción) por cuenta y siguiendo las instrucciones del contribuyente emisor, que es el responsable del tratamiento.

• Estos datos se utilizan únicamente para generar, firmar, transmitir y conservar el comprobante, y para atender los requerimientos de la DGII.
• No se utilizan para fines propios de Codeando, ni con fines comerciales o de mercadeo.
• La información de cada contribuyente se mantiene lógicamente separada de la de los demás.
• Al finalizar la relación contractual, los datos se devuelven o se eliminan a solicitud del cliente, salvo obligación legal de conservación.

Si eres cliente o proveedor de una empresa que emite comprobantes a través de Codeando y deseas ejercer tus derechos sobre esos datos, debes dirigirte a dicha empresa como responsable del tratamiento. Te orientaremos si nos contactas.

8. Ubicación de los datos

La información se aloja en infraestructura de centros de datos que operan bajo estándares reconocidos de seguridad física y lógica. Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos, se realiza únicamente hacia proveedores que garantizan un nivel de protección adecuado y bajo compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad, conforme a la Ley 172-13.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 172-13 de República Dominicana, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@codeando.cloud indicando tu nombre, solicitud y documento de identidad.

Acusaremos recibo de tu solicitud y te daremos respuesta dentro de los plazos establecidos por la Ley 172-13 y, en todo caso, en un plazo no mayor a 10 días hábiles desde su recepción.

10. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto y responsable de datos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: